Wir bilden Ihre Marke online ab und stärken sie durch ein weiteres Medium. In diesem Zusammenhang gilt stets die Verknüpfung zwischen Online und Offline. Der eStore ist Informations-, Kommunikations- und Transferplattform zugleich. Das Online-Marketing ist ein wesentlicher Faktor für ein erfolgreiches eBusiness. Ob als Baustein Ihrer integrierten Kommunikations-Kampagne, oder als isolierte Online-Vermarktung, wir bringen Sie zu Ihren Kunden.

Zur Erstellung eines Konstrukts moderner Distributionskonzepte liefert fuljoyment nach individuellem Bedarf verschiedene Warehousingpakete. Branchenübergreifend bieten wir:

• Paletten, Handregale, Hängeware
• Blockregale
• Wareneingangsmanagement
• Qualitätsmanagement
• Konfektionierung und Kommissionierung
• Chargen- und Seriennummern handling etc.

Die Märkte sind komplexe, dynamische Gebilde. Wir bieten Beratungen und Unterstützung zu allen Kernfeldern des eCommerce und der Marketinglogistik. So beraten wir ebenso Unternehmen, die ihre Prozesse inhouse abwickeln möchten und lediglich Starthilfe in der Etablierung ihrer Abläufe suchen. Wir betrachten den Prozess zum Kunden in seiner ganzen Komplexität und seinen Abhängigkeiten. So sehen wir unsere Aufgabe darin, diesen Ablauf mit Ihrer Strategie in Einklang zu bringen. Eine erfolgreiche Beratung endet mit einer gut vorbereiteten Implementierung, für die wir uns gern verantwortlich sehen.

In Abhängigkeit zur Menge und dem Zielland ergeben sich unterschiedliche Distributionskonzepte. In der einfachsten Form versenden wir direkt an den Endkunden im Bestimmungsland. Ab einem bestimmten Mengenvolumen arbeiten wir direkt mit dem Paketverteilzentrum im Zielland zusammen. Dadurch verbessern sich die Kostensituation und der Lieferprozess.

• Internationaler Versand, inkl. Zollabwicklung.
• Abwicklung von Streckengeschäften
• Kontrolle und Abrechnung des Transportes
• Track & Trace
• Schadensabwicklung

Wir betreuen ihren gesamten Retourenprozess. Von der Annahme bis zur endgültigen Abwicklung mit dem Konsumenten.

• Kaufmännisches und physisches Retourenhandling
• Schadensklassifizierung und Schadensanalysen
• Aufbereitung und Reparatur
• Online-Darstellung des Retourenstatus

Jeder Logistikprozess endet bei seinem Abnehmer. Um diesen Prozess in seiner Gesamtheit betreuen zu können, bieten wir ein international aufgestelltes Customer-Service- Center an. Zu unserem Leistungsumfang gehören:

• First und Second Level-Support
• Nationale und internationale Inbound- und Outbound-Calls
• Individuelle Kundenbetreuung
• Auftragsmanagement
• Responseabwicklung
• Kundenspezifisches Reportings
• Stammdatenverwaltung

Eine Cash-Back-Aktion ist ein probates Mittel, um den Absatz zu fördern. In der Regel sind die unternehmenseigenen Organisationen jedoch nicht in der Lage, eine solche Promotion abzuwickeln. Zum Beispiel stehen die zusätzlichen Kapazitäten im eigenen Customer Service-Center oftmals nicht zur Verfügung. Oder die Debitorenbuchhaltung bekommt die Aktion systemtechnisch nicht abgewickelt. Durch unser gesamtes Leistungsportfolio sind wir von der Konzeptphase bis hin zum täglichen Doing der richtige Partner.

Sie erhalten das Zahlenmaterial, das Sie zur erfolgreichen Steuerung Ihres Geschäftes brauchen. Von der Bestandsanalyse bis zur detaillierten Absatzauswertung bereiten wir Ihre Daten so auf, damit Sie Ihre Prozesse gewinnorientiert steuern können.

• Zahlungsabwicklung
• Debitorenmanagement
• Zahlungseingangskontrolle
• Erstellen und Führen von Gutschriftslisten
• Mahnwesen

Ob Sammelpromotions, Gewinnspiele oder Rabattaktionen, fuljoyment übernimmt die komplette Abwicklung Ihres Prozesses. In diesem Rahmen erstellen wir Adresslisten, verschicken Newsletter, ermitteln Preisträger und versenden die Gewinne. Gestützt wird dieser Ablauf durch unser Customer-Service-Center, der als Ansprechpartner für den Konsumenten dient.

Das Online-Geschäft ist schnell. Durch ein Photo-Studio, das sich bei uns am Standort befindet, können wir unverzüglich fehlendes Bildmaterial zur Verfügung stellen.