Gaastra Store

Das Fulfillment für den Gaastra E-Store liegt bei fuljoyment

Die internationale Lifestyle-Marke mit zahlreichen Stores in Europa und den USA hat die fuljoyment AG mit der Fulfillment-Abwicklung des Online-Shops beauftragt.

Als Ausgangslage galt es, die hauseigene Shop-Plattform an das Warenwirtschaftssystem „myfuljoyment.com“ anzubinden. Später wurde der Online-Shop dann auf Salesforce Commerce Cloud umgestellt.  

Durch die internationale Ausrichtung von Gaastra müssen Lieferwege erschlossen werden, die für die Endkunden aus über 80 Ländern ein Höchstmaß an Effizienz und Sicherheit bieten. Dies realisieren wir in Zusammenarbeit mit verschiedenen Versandpartnern. Im Fokus stehen weiterhin regionale Besonderheiten. Hierzu zählt die 24-Stunden-Zustellung in Länder mit hohem Absatzvolumen. In diesen Ländern sind zudem regionale Paketshops in den Zustellungs- und Retourenprozess eingebunden.

Neben der Überwachung der klassischen Zahlungsabwicklung gilt es insbesondere zum Thema „Payment by Invoice“ regionale Partner einzubinden. Das gesamte Zahlungs-Management erfolgt voll elektronisch und in Echtzeit.

Schnelligkeit im Bereich Finance ist eine Hauptmaxime innerhalb eines internationalen Konzerngeflechtes. Hieraus ergibt sich, dass fuljoyment die gesamte Debitorenbuchhaltung zum Zweiten des Folgemonats übergibt. Hierzu zählen z. B. Summen- und Saldenlisten nach abgestimmten Kontenrahmen, offene Posten-Listen, Bestandsbewertung und Abgrenzungen.

Im Laufe der Jahre haben wir diverse Multi-Channel-Projekt mit diesem Account umgesetzt. 

In Punkto Endkundenbetreuung greift Gaastra ebenso auf den fuljoyment Customer Service zurück. Wir betreuen die Kanäle E-Mail, Telefon und Chat in 6 Sprachen. In diesem Rahmen liefert fuljoyment den First- und Second-Level Support.

Mittlerweile betreuen wir den Kunden logistisch ebenso im Bereich Business 2 Business.  

Leistungen im Überblick:

  • Warehousing
  • Versand
  • Payment-Management
  • Retouren-Management
  • Warenaufbereitung
  • Buchhaltung
  • Customer Service
  • Controlling

Mehr Informationen:

www.gaastrastore.com

Ansprechpartner:

Detlef Paap, Vorstand